hi98 গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

এক নজরে আপনার গোপনীয়তা

নিম্নলিখিত কার্ডগুলি hi98-এর মূল গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি সংক্ষিপ্ত করে। এগুলি সম্পূর্ণ নীতি পাঠ্যের বিকল্প নয় — অনুগ্রহ করে নীচের প্রতিটি বিভাগ সাবধানে পড়ুন।

1ভূমিকা

hi98 ("আমরা", "আমাদের") hi98.cam-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") পরিচালনা করে। আমরা প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন ও ব্যবহার করা সমস্ত খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিতভাবে ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়, শেয়ার ও সুরক্ষা করি।

hi98-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে না। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত, যা hi98.cam/terms-conditions-এ পাওয়া যায়।

2আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

hi98 সরাসরি আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে যখন আপনি নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা অন্যথায় প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। আমরা প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কিছু ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবেও সংগ্রহ করি। নিম্নলিখিত টেবিলটি আমরা যে ডেটার বিভাগ সংগ্রহ করি তা সংক্ষিপ্ত করে:

3আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

hi98 শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা প্রথমে আপনার সম্মতি না নিয়ে এখানে বর্ণিতগুলির সাথে বেমানান উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• আপনার hi98 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করতে।
• bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য সমর্থিত বাংলাদেশী পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• ইংরেজি ও বাংলায় গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করতে এবং আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অ্যাকাউন্ট অনুরোধে সাড়া দিতে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) ও অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি ও সম্মতি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, আপনার কার্যকলাপ ও পছন্দের সাথে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, প্রমোশন ও মৌসুমী অফার সামনে আনা সহ।
• দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, সমস্যাজনক জুয়া নির্দেশ করতে পারে এমন অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্তকরণ সহ, এবং স্ব-বাদ ও জমার সীমার সরঞ্জামে সময়মত অ্যাক্সেস প্রদান করতে।

4প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

hi98 নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার গেমপ্লে সহজতর করতে এবং আমাদের শর্তাবলী অনুসারে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য AML, KYC ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে, জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে এই ধরনের স্বার্থ আপনার গোপনীয়তা অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: আপনাকে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানোর মতো প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপ, যেখানে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির উপর নির্ভর করি যা আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

5আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

hi98 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অংশীদার ব্যাংক)।
• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যকারিতা প্রদান ও বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে গেম প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সাথে (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe ও Ezugi)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, AML সম্মতি ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে যারা hi98-এর পক্ষে ডেটা প্রসেসর হিসাবে কাজ করছে এবং কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী, নিয়ন্ত্রক বা সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে যেখানে প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি আদেশ দ্বারা hi98-কে তা করতে বাধ্য করা হয়।

6পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক লেনদেন

আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা বাংলাদেশ ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে hi98-এ জমা বা উত্তোলন করলে, আপনার পেমেন্ট সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। hi98 আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP কোড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সঞ্চয় করে না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও রেফারেন্স ডেটা পাই যা আপনার hi98 অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ক্রেডিট বা ডেবিট করার জন্য প্রয়োজনীয়।

hi98 সম্মতি ও অডিট উদ্দেশ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত আর্থিক লেনদেনের একটি রেকর্ড রাখে। এর মধ্যে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত। লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন বা সম্মতি বাধ্যবাধকতার দ্বারা যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখা হয়, যা সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর।

7কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi98 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে সাইট সঠিকভাবে কাজ করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত হয়। আমরা তিন বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য এগুলি প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন টোকেন অন্তর্ভুক্ত যা আপনাকে লগ ইন রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফর্জারির বিরুদ্ধে সুরক্ষা করে নিরাপত্তা কুকি। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: এগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখে (যেমন ভাষা সেটিংস ও দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ) ফিরতি পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: এগুলি খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে (পেজ লোড সময়, সবচেয়ে বেশি খেলা গেম, নেভিগেশন পথ) তার সম্মিলিত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করতে। বিশ্লেষণমূলক কুকি ডেটার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিগত খেলোয়াড় চিহ্নিত করা হয় না।

আপনি আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। hi98 ত হৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করে না যা বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ব্রাউজিং আচরণ শেয়ার করে।

8ডেটা ধারণ

hi98 শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে বা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখে। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য:

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়, মানক AML ও KYC সম্মতি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। সেশন ও ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহের তারিখ থেকে 24 মাস পর্যন্ত রাখা হয়। সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড 36 মাস পর্যন্ত রাখা হয়। যেখানে আপনি মুছে ফেলার অধিকার প্রয়োগ করেন, hi98 একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলবে আইন দ্বারা ধারণ প্রয়োজন না হলে।

9ডেটা নিরাপত্তা

hi98 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রান্সিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মচারীদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং হ্যাশড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ সহ সংবেদনশীল ডেটার নিরাপদ সঞ্চয়।

hi98 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। একটি ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকির কারণ হতে পারে, hi98 প্রযোজ্য আইন অনুসারে অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। আপনি একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিয়ে এবং কখনো কারো সাথে আপনার লগইন শংসাপত্র শেয়ার না করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সাহায্য করতে পারেন।

10আপনার ডেটার অধিকার

hi98 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইলে hi98 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি hi98 আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি hi98-কে আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি hi98-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন, প্রযোজ্য আইনের দ্বারা প্রয়োজনীয় ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি hi98-কে একটি প্রশ্ন বা অভিযোগ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি hi98-কে একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে hi98 সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে (যেমন বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

hi98 সদিচ্ছায় জমা দেওয়া ডেটা অধিকারের অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। তবে, আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করতে একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয়ের প্রমাণ চাইতে পারি।

11শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

hi98 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। hi98 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি সচেতন হই যে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যে অভিভাবক ও তত্ত্বাবধায়করা বিশ্বাস করেন একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক hi98-এ নিবন্ধিত হয়েছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ বা @hi98support-এ Telegram-এর মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে যাতে অ্যাকাউন্টটি বিলম্ব ছাড়াই পর্যালোচনা ও বন্ধ করা যায়।

12এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

hi98 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে ইমেইলের মাধ্যমে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে hi98 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। এই নীতিতে পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

13গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা hi98 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দিনে 24 ঘণ্টা, সপ্তাহে 7 দিন, ইংরেজি ও বাংলা উভয়ে উপলব্ধ।